สารบัญ

เงื่อนไขในการลงทะเบียนทัวร์มีอะไรบ้าง?

ในการลงทะเบียนทัวร์ คุณจะต้องเตรียมบัตรประจำตัวประชาชน (ที่ถูกต้อง) สำหรับทัวร์ในประเทศ และหนังสือเดินทาง (มีอายุมากกว่า 6 เดือน) สำหรับทัวร์ต่างประเทศ นอกจากนี้สำหรับบางประเทศจะต้องเตรียมเอกสารเพิ่มเติมในการยื่นขอวีซ่าโดยเอกสารจะเป็นไปตามข้อกำหนดของสถานกงสุล/สถานทูต

ต้องลงทะเบียนทัวร์ล่วงหน้านานเท่าไร? ต้องเตรียมเอกสารล่วงหน้านานเท่าไร? หากวีซ่าของฉันถูกปฏิเสธ Lalatour จะจัดการให้ฉันอย่างไร?

เรียนคุณลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่ามีที่นั่งที่ดีและมีแผนการเดินทางที่เตรียมไว้ ควรลงทะเบียนล่วงหน้าอย่างน้อย 1 เดือนก่อนวันออกเดินทาง สำหรับทัวร์ที่ต้องใช้วีซ่าจะต้องเตรียมเอกสารประกอบการขอวีซ่าตามข้อกำหนดเฉพาะของแต่ละประเทศปลายทาง

ในกรณีที่ถูกปฏิเสธวีซ่า คุณจะสูญเสียค่าธรรมเนียมวีซ่าและค่ามัดจำตั๋วเครื่องบินตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการยกเลิกทัวร์ในโปรแกรมทัวร์โดยละเอียด ในกรณีที่คุณจำเป็นต้องยื่นวีซ่าในฮานอย คุณจะต้องชำระค่าตั๋วเครื่องบินและค่าเดินทางให้กับ lalatour ถ้ามี

เงื่อนไขสำหรับแขกผู้สูงอายุในการร่วมทัวร์มีอะไรบ้าง? ฉันลงทะเบียนเพื่อซื้อทัวร์โดยตรงกับแขกผู้สูงอายุแต่ไม่ได้รับการยอมรับ?

สำหรับแขกหญิงอายุ 55 ปีขึ้นไป และแขกชายอายุ 60 ปีขึ้นไป: lalatour ขอแนะนำให้ญาติอายุต่ำกว่า 55 ปี (มีสุขภาพแข็งแรงดี) ร่วมด้วย เพื่อให้สามารถช่วยเหลือคุณได้ทันทีหากเกิดปัญหาใด ๆ เกิดขึ้นระหว่างทัวร์ สำหรับแขกอายุ 70 ปีขึ้นไป: จำเป็นต้องมีญาติที่อายุต่ำกว่า 55 ปี (มีสุขภาพแข็งแรงดี) ร่วมเดินทางด้วย และส่งใบรับรองสุขภาพพร้อมคำยืนยันจากแพทย์ว่ามีสุขภาพที่ดีสำหรับการเดินทาง + แบบฟอร์มข้อผูกพันด้านสุขภาพตามระเบียบของบริษัท .

แขกที่มีอายุตั้งแต่ 80 ปีขึ้นไปจะไม่มีประกัน ดังนั้น lalatour จึงมักจะไม่รับแขกที่มีอายุเท่านี้

ข้อกำหนดสำหรับแขกที่อายุต่ำกว่า 18 ปีในการลงทะเบียนทัวร์มีอะไรบ้าง?

ผู้เข้าพักที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี จะต้องมาพร้อมกับพ่อแม่หรือญาติที่มีอายุมากกว่า 18 ปี ในกรณีที่ผู้เข้าพักอายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าพักพร้อมญาติ ผู้ปกครองจะต้องอนุญาต (พร้อมการยืนยันจากรัฐบาลท้องถิ่น) แก่ญาติ

ฉันต้องจ่ายเงินเต็มจำนวนหรือสามารถจ่ายเงินมัดจำได้หรือไม่?

กรณีซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน lalatour.com และเลือกวิธีชำระเงินออนไลน์ กรุณาชำระเงิน 100% ของมูลค่าทัวร์ภายในเวลาที่ระบุไว้ในเอกสารยืนยันการจอง
ในกรณีที่ชำระเงินโดยตรงหรือโอนเงินผ่านธนาคาร คุณสามารถชำระเงินมัดจำล่วงหน้า 50% ของมูลค่าทัวร์ และชำระเงินเต็มจำนวน 7-10 วันก่อนวันออกเดินทางสำหรับทัวร์วันธรรมดา และ 10-15 วันก่อนวันออกเดินทางสำหรับทัวร์วันธรรมดา และ 10-15 วันก่อนวันทัวร์

ฉันสามารถชำระเป็นเงินสดได้ที่ไหน? ฉันจำเป็นต้องมาที่บริษัทหรือไม่?

ท่านสามารถแจ้งที่อยู่แล้วเจ้าหน้าที่บริษัทจะมารับเงินหรือมาที่สำนักงานของบริษัท

ราคาทัวร์รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วหรือยัง? ฉันสามารถออกใบแจ้งหนี้ได้หรือไม่?

ทัวร์ทั้งหมดรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว หากลูกค้าขอใบแจ้งหนี้ กรุณาระบุข้อมูลใบแจ้งหนี้ให้ครบถ้วนทันทีเมื่อลงทะเบียนทัวร์และชำระเงินเต็มจำนวน ใบแจ้งหนี้จะออกหลังจากสิ้นสุดทัวร์และส่งไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าร้องขอหรือรับโดยตรง ไม่รับใบแจ้งหนี้หลังจากทัวร์ออกเดินทางแล้ว

ค่าโดยสารรวมค่าประกันการเดินทางหรือเปล่า?

เราไม่ได้เสนอประกันการเดินทางในข้อเสนอของเรา เนื่องด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

เราเชื่อว่าบริการของบริษัทประกันภัยในประเทศของคุณดีกว่าในเวียดนาม
จะสะดวกกว่าหากคุณซื้อประกันภัยโดยตรงในประเทศของคุณ เนื่องจากคุณจะสามารถติดต่อกับบริษัทประกันภัยโดยตรง และสามารถเลือกประกันภัยที่เหมาะกับคุณได้
เมื่อคุณชำระค่าเดินทางด้วยบัตรธนาคาร ดูเหมือนว่าธนาคารบางแห่งจะเสนอประกันภัยให้กับคุณโดยอัตโนมัติ

Lalatour รับรองที่จะให้ความช่วยเหลือคุณที่จำเป็นในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ที่ทำให้ต้องชดใช้ค่าเสียหายโดยบริษัทประกันภัย

ฉันสามารถเลือกไกด์นำเที่ยวได้หรือไม่? ไกด์นำเที่ยวเป็นมิตรและมีความรู้หรือไม่?

ลาลาทัวร์จะจัดไกด์นำเที่ยวให้เหมาะกับแต่ละเส้นทางรวมทั้งเวลาทำงานและพักผ่อนตามสมควร หรือไม่เลือกจัดไกด์นำเที่ยวตามคำขอของแขกแต่ละท่าน กรณีเดินทางเป็นกลุ่มส่วนตัว Lalatour จะพยายามจัดการให้เฉพาะแต่ละกรณีอย่างยืดหยุ่น

ที่บริษัท lalatour ไกด์นำเที่ยวได้รับการเสริม อัปเดตความรู้ และผ่านการสอบจัดอันดับดาวทุกปี คุณจึงมั่นใจได้ในความเชี่ยวชาญของพวกเขา

ร้านอาหารรับประกันความปลอดภัยของอาหารหรือไม่? ทัวร์นี้รวมอาหารท้องถิ่นหรือไม่?

ทัวร์ปัจจุบันทั้งหมด lalatour ใช้ระบบร้านอาหารที่มีใบรับรองความปลอดภัยของอาหาร คุณจึงมั่นใจได้ในปัญหานี้ นอกจากนี้ lalatour จะจัดเตรียมอาหารพิเศษในท้องถิ่นอย่างน้อย 1 มื้อในแต่ละภูมิภาคหรือประเทศที่คุณเยี่ยมชมในโปรแกรมเสมอ

เวลาเที่ยวบินจะเปลี่ยนแปลงหรือไม่? lalatour รับประกันว่าเที่ยวบินจะไม่ดีเลย์หรือไม่? จะเกิดอะไรขึ้นหากเที่ยวบินล่าช้า?

เรียนคุณลูกค้า เวลาเที่ยวบินขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่ง สายการบินมีสิทธิ์ยกเลิก/ดีเลย์เที่ยวบิน ขึ้นอยู่กับสถานการณ์สภาพอากาศจริง/เหตุผลทางเทคนิค เพื่อความปลอดภัยในการบินของคุณ

กรณีเที่ยวบินล่าช้า สายการบินจะมีประกาศเฉพาะ ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง หากเที่ยวบินกระทบต่อเวลาทัวร์ lalatour จะประสานงานกับพันธมิตรผู้ให้บริการเพื่อจัดโปรแกรมใหม่เพื่อให้คุณเข้าชมได้อย่างเต็มที่ที่สุด สถานที่ท่องเที่ยวที่ไม่สามารถเยี่ยมชมได้จะถูกแทนที่ด้วยสถานที่ท่องเที่ยวอื่นหรือคืนเงินค่าทัวร์ตามสถานการณ์จริง

เคล็ดลับ มันทำงานอย่างไร?

ข้อมูลทั่วไป: ไม่รวมค่าทิปในราคาและไม่ใช่ข้อบังคับ แต่ในเวียดนาม เช่น ลาว กัมพูชา และพม่า มักจะให้ทิปจำนวนเล็กน้อยแก่ไกด์และคนขับรถเมื่อสิ้นสุดการให้บริการ

ในทางปฏิบัติ ค่าไกด์จะอยู่ระหว่าง 5 – 12 ดอลลาร์สหรัฐต่อวันต่อผู้โดยสาร ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้โดยสารในกลุ่ม คิดเป็นครึ่งหนึ่งของค่าคนขับ หากคุณไม่พอใจกับบริการของพวกเขา คุณก็ไม่สามารถให้สิ่งใดตอบแทนได้

เราไม่ได้รวมทิปสำหรับไกด์และคนขับรถไว้ในข้อเสนอของเรา อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าสิ่งนี้อาจส่งผลต่อประสบการณ์การเดินทางของคุณ ดังนั้นทิปเล็กๆ น้อยๆ ของนักพายเรือ ลูกหาบ คนยกสัมภาระ ฯลฯ จะถูกควบคุมโดยไกด์ที่เกี่ยวข้องกับ Lalatour

บริษัททัวร์บางแห่งไม่คุยกับคุณเรื่องทิปเพื่อให้คุณรู้สึกว่าข้อเสนอของพวกเขาถูกกว่า Lalatour เลือกที่จะคุยเรื่องนี้กับคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเจอกับเรื่องเซอร์ไพรส์ที่ไม่พึงประสงค์

คำถามที่พบบ่อย