자주 묻는 질문

투어에 등록하기 위한 조건은 무엇인가요?

투어에 등록하려면 국내 투어의 경우 신분증(유효)을 준비해야 하고, 국제 투어의 경우 여권(6개월 이상 유효)을 준비해야 합니다. 또한 일부 국가의 경우 비자 신청을 위해 추가 서류를 준비해야 하며, 서류는 영사관/대사관의 요구 사항에 따라야 합니다.

투어에 등록하려면 얼마나 미리 해야 하나요? 서류를 준비하려면 얼마나 미리 해야 하나요? 비자가 거부되면 Lalatour에서 어떻게 처리해 주나요?

친애하는 고객 여러분, 좋은 좌석과 준비된 여정을 확보하려면 출발일로부터 최소 1개월 전에 등록해야 합니다. 비자가 필요한 투어의 경우 각 목적지 국가의 특정 요구 사항에 따라 비자를 신청하기 위한 서류를 준비해야 합니다.

비자가 거부되는 경우, 자세한 투어 프로그램의 투어 취소 조건에 명시된 대로 비자 수수료와 항공료 보증금을 잃게 됩니다. 하노이에서 비자를 제출해야 하는 경우, 항공료와 여행 수수료를 lalatour에 지불해야 합니다(있는 경우).

노령 게스트가 투어에 참여하려면 어떤 조건이 필요합니까? 노령 게스트와 직접 투어를 구매하기 위해 등록했지만 수락되지 않았습니까?

55세 이상의 여성 고객과 60세 이상의 남성 고객의 경우: lalatour는 투어 중 문제가 발생할 경우 신속하게 지원할 수 있도록 55세 미만의 친척(건강 상태 양호)이 동행하는 것이 좋습니다. 70세 이상의 고객의 경우: 55세 미만의 친척(건강 상태 양호)이 동행하고 여행에 대한 의사의 건강 확인서와 회사 규정에 따른 건강 증명서를 포함한 건강 증명서를 제출하는 것이 필수입니다.

80세 이상의 고객은 보험이 없기 때문에, 라라투어는 일반적으로 이 연령대의 고객을 받지 않습니다.

18세 미만의 투숙객이 투어에 등록하려면 어떤 조건을 충족해야 합니까?

18세 미만의 손님은 18세 이상의 부모 또는 친척과 동행해야 합니다. 18세 미만의 손님이 친척과 동행하는 경우, 부모는 (지방 정부의 확인을 받아) 친척을 승인해야 합니다.

전액 지불해야 하나요, 아니면 보증금을 내도 되나요?

• lalatour.com을 통해 온라인으로 구매하고 온라인 결제 방법을 선택한 경우, 예약 확인서에 명시된 시간 내에 투어 가치의 100%를 지불하세요.
• 직불 또는 은행 송금의 경우, 투어 금액의 50%를 선불로 지불하시고, 주중 투어는 투어 출발일 7~10일 전, 공휴일 투어는 10~15일 전에 전액 지불하시면 됩니다.

현금으로 지불할 수 있는 곳은 어디인가요? 회사에 직접 가야 하나요?

주소를 알려주시면 회사 직원이 돈을 수거하러 오거나 회사 사무실로 직접 찾아갑니다.

투어 가격에 VAT가 포함되어 있나요? 송장을 발행할 수 있나요?

모든 투어에는 VAT가 포함되어 있습니다. 고객이 송장을 요청하는 경우 투어 등록 및 전액 지불 시 전체 송장 정보를 즉시 제공하십시오. 송장은 투어가 끝난 후 발행되어 고객이 요청한 주소로 보내거나 직접 수거합니다. 투어가 출발한 후에는 송장을 수락하지 않습니다.

여행 보험이 요금에 포함되어 있나요?

우리의 상품에는 여행 보험이 제공되지 않습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

• 우리는 베트남보다 귀하의 나라 보험사의 서비스가 더 좋다고 믿습니다.
• 귀하의 국가에서 직접 보험을 구매하는 것이 더 편리합니다. 보험사와 직접 연락하여 귀하에게 맞는 보험을 선택할 수 있기 때문입니다.
• 은행 카드로 여행 비용을 지불하는 경우, 일부 은행에서는 자동으로 보험을 제공하는 것 같습니다.

Lalatour는 보험사로부터 보상을 받아야 하는 사건이 발생하는 경우 필요한 지원을 제공하기로 약속합니다.

투어 가이드를 선택할 수 있나요? 투어 가이드가 친절하고 지식이 풍부합니까?

Lalatour는 각 경로에 맞는 투어 가이드를 마련하고 합리적인 작업 및 휴식 시간을 제공하며, 개별 고객의 요청에 따라 투어 가이드를 마련하지 않을 수도 있습니다. 개인 그룹으로 여행하는 경우 Lalatour는 각 특정 사례를 유연하게 처리하려고 노력합니다.

라라투어 회사에서는 투어 가이드를 매년 보충하고, 지식을 업데이트하며, 별점 시험을 거치므로, 그들의 전문성에 대해 확신을 가질 수 있습니다.

레스토랑에서는 식품 안전을 보장합니까? 투어에 현지 요리가 포함됩니까?

현재 모든 투어, lalatour는 식품 안전 인증을 받은 레스토랑 시스템을 사용하므로 이 문제에 대해 안심하실 수 있습니다. 또한 lalatour는 항상 프로그램에서 방문하는 각 지역 또는 국가의 현지 특산품을 사용한 최소 1회 식사를 준비합니다.

비행 시간이 변경되나요? lalatour에서 항공편이 지연되지 않을 것이라고 보장하나요? 항공편이 지연되면 어떻게 되나요?

친애하는 고객님, 비행 시간은 항공사에 따라 다릅니다. 항공사는 실제 날씨 상황/기술적 이유로 귀하의 비행 안전을 보장하기 위해 항공편을 취소/연기할 권리가 있습니다.

항공편 지연의 경우 항공사는 실제 상황에 따라 구체적인 공지를 합니다. 항공편이 투어 시간에 영향을 미치는 경우, lalatour는 서비스 파트너와 협력하여 최대한 방문할 수 있도록 프로그램을 재조정합니다. 방문할 수 없는 명소는 실제 상황에 따라 다른 명소로 대체되거나 투어 비용이 환불됩니다.

팁은 어떻게 작동하나요?

일반적인 발견: 팁은 가격에 포함되지 않으며 의무적이지 않습니다. 하지만 베트남에서는 라오스, 캄보디아, 버마와 마찬가지로 서비스가 끝나면 가이드와 운전자에게 소액을 주는 것이 관례입니다.

실제로, 그룹의 승객 수에 따라 가이드의 규모는 승객 1인당 1일 5~12달러입니다. 운전기사의 경우 절반으로 계산하세요. 서비스에 만족하지 못하면 아무것도 줄 수 없습니다.

저희는 가이드와 운전자에 대한 팁을 저희 오퍼에 포함하지 않습니다. 그러나 이것이 여행 중 귀하의 경험에 영향을 미칠 수 있다는 점을 잘 알고 있으므로, 노 젓는 사람, 짐꾼, 짐 취급자 등의 모든 소액 팁은 Lalatour와 관련하여 가이드에 의해 규제됩니다.

일부 여행사는 당신에게 그들의 제안이 더 싸다는 인상을 주기 위해 팁에 대해 말하지 않습니다. Lalatour는 당신이 불쾌한 놀라움을 겪지 않도록 팁에 대해 이야기하는 것을 선호합니다.